1. اتصل بشركة الطيران
أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بشركة الطيران. لا تغادر المطار حتى تتحدث مع ممثل شركة الطيران. يعد التحدث مع مكتب استلام الأمتعة أو وكيل مكتب تسجيل الوصول هو أسرع خيار لك. اتصل بشركة الطيران إذا لم تتمكن من العثور على ممثل شركة الطيران. عند الاقتضاء ، أكمل أي نماذج لشركة طيران لتقديم مطالبتك أثناء تواجدك في المطار.
يجب أن توفر شركة الطيران رقمًا مجانيًا يمكنك الاتصال به لتلقي تحديثات بشأن مطالبة الأمتعة المفقودة. يجب عليك أيضًا الرجوع إلى صفحة الأمتعة المفقودة الخاصة بشركة الطيران للاطلاع على سياستها كتابةً. قد يكون هذا وقتًا مرهقًا وقد لا تتذكر كل ما يخبرك موظف المكتب بفعله.
2. اطلب التوصيل إلى منزلك أو مسكنك
تأكد من ترك معلومات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن شركة الطيران من الاتصال بك لإبلاغك بالتحديثات. ستقوم معظم شركات الطيران بتسليم أمتعتك يدويًا إلى منزلك أو فندقك بمجرد وصولها.
إذا لم يذكر الوكيل خيار التسليم هذا ، فاسأل قبل مغادرة المطار. يمكن أن يوفر لك رحلة أخرى إلى المطار لمجرد استلام أمتعتك. من الواضح أن هذا يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص إذا كان وقتك ضيقا أثناء رحلة عمل.
3. طلب سداد رسوم الأمتعة المفحوصة
سوف تسدد بعض شركات الطيران رسوم الأمتعة المسجلة الخاصة بك بمجرد تأخر أمتعتك لمدة 12 ساعة على الأقل بعد تقديم المطالبة. هذا هو سبب أهمية الوقت. إخطار شركة الطيران على الفور يعني أن الساعة تبدأ في وقت أقرب لتلقي أي تعويض.
قد تطلب منك شركة الطيران إرسال هذا الطلب عندما تطالب أيضًا بأي مشتريات عرضية مثل الملابس وأدوات النظافة.
4. تقديم مطالبة إلى شركة الطيران بعد 24 ساعة
تسمح لك معظم شركات الطيران بالتأهل للحصول على تعويض بعد فقدان حقائبك لأكثر من 24 ساعة. في هذا الوقت ، أرسل نموذج مطالبة الأمتعة الخاص بشركة الطيران. سيطلب هذا النموذج قيمة المحتويات المفقودة وأي نفقات عرضية.
تعوض الخطوط الجوية حاليًا ما يصل إلى 3500 دولار لكل مسافر يحمل تذكرة عن الأمتعة المفقودة والتالفة والمتأخرة للرحلات الداخلية. ستحتاج إلى سرد جرد للعناصر المعبأة وقيمة تقريبية بالدولار. ستستخدم شركة الطيران هذه المعلومات لتحديد تعويضك عن العناصر المفقودة والتالفة.
سواء كان لديك أمتعة للعمل أو للاستخدام الشخصي ، فمن الجيد أن يكون لديك صور لأمتعتك. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم صور للمساعدة في التحقق من مطالبتك.
5. الاحتفاظ بإيصالات المصاريف النثرية
ستعيد لك معظم شركات الطيران ما يصل إلى 50 دولارًا أمريكيًا في اليوم لمدة خمسة أيام مقابل النفقات العرضية المعقولة من أمتعتك المفقودة أو المتأخرة. يمكن أن تشمل هذه النفقات الملابس وأدوات النظافة وكابل الهاتف الخلوي. إن أمكن ،
حاول الحصول على شرح موجز لما تعتبره شركة الطيران "عملية شراء معقولة".
كقاعدة عامة ، قم بشراء العناصر التي تشتريها عادة لتحل محل مخزونك الحالي. يؤدي القيام بذلك إلى زيادة احتمالية الموافقة على مطالبتك بالتعويض. ستحتاج إلى الاحتفاظ بإيصال لكل عملية شراء من أجل الحصول على تعويض.
6. تحقق من مزايا بطاقة الائتمان الخاصة بك
قد تقدم أيضًا بطاقة الائتمان التي استخدمتها لحجز رحلتك مزايا الأمتعة المفقودة أو المتأخرة. قد يتم تفعيل هذه المزايا في وقت أقرب من تلك الخاصة بشركة الطيران وستقوم بتعويض أي نفقات لم يتم تغطيتها بالفعل من قبل شركة الطيران أو شركة تأمين السفر.
تأكد من قراءة دليل الفوائد الخاص ببطاقتك الائتمانية لفهم المواعيد النهائية للإشعارات. قد تحتاج إلى إخطار شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون 20 يومًا لبدء عملية المطالبات.
إذا فقدت أمتعتك ، فستحتاج إلى تقديم بيان إثبات الفقد من شركة الطيران. كن مستعدًا أيضًا لتقديم إيصالات الشراء للعناصر المفقودة أو التالفة لتلقي التعويض.
7. النظر في التأمين على السفر ومطالبات التأمين على المنزل
إذا كانت بطاقات الائتمان الخاصة بك لا تقدم تأمينًا على الأمتعة ، فقد تظل محظوظًا إذا كان لديك بوليصة تأمين سفر قائمة بذاتها. حتى تأمين مالك المنزل أو المستأجر قد يغطي الأمتعة المفقودة أو المتأخرة.
مثل مزايا بطاقة الائتمان ، ستحتاج أولاً إلى معرفة التعويض الذي تقدمه شركة الطيران. أي تأمين سفر أو تغطية تأمين على المنزل هو ثانوي.
